Revolucione la experiencia de sus clientes con nuestra IA generativa
Los modelos propios de IA generativa de Diabolocom están diseñados específicamente para las relaciones con los clientes: transcripción, resumen y etiquetado de llamadas, análisis de sentimientos, control de calidad, voicebot.
Intégrelos con facilidad a través de nuestras API y optimice la satisfacción del cliente y los costes operativos.
Tecnologías de IA propias, soberanas y escalables
Alojadas en una nube europea, las IA de Diabolocom se basan en tecnologías propias especialmente diseñadas para las relaciones con los clientes.
Nuestros modelos de IA se adaptan a todas sus necesidades, incluso a gran escala, y garantizan costes controlados. Son fácilmente accesibles en nuestra biblioteca API. Descúbralos en tan solo unos clics.
Grabación de llamadas
Transcriba las interacciones con los clientes en texto que se pueda utilizar al instante y en cualquier idioma.
Utilice las conversaciones y los mensajes de voz transcritos directamente en su CRM y sus herramientas comerciales.
Acelere la resolución y el seguimiento de las solicitudes de los clientes gracias al historial de conversaciones.
Resumen de llamadas y reconocimiento de próximas acciones
Genere automáticamente resúmenes en diversos formatos personalizables: encabezados, párrafos, viñetas.
Integre los resúmenes obtenidos en su CRM y otras herramientas para proporcionar a los asesores contexto para futuras interacciones con el cliente.
Procese y automatice las promesas del agente identificadas en el resumen: enviar un correo electrónico, devolver la llamada, emitir un gesto de venta.
Etiquetado automático de llamadas
Clasificar y ordenar las distintas interacciones según criterios configurables y predefinidos: motivo de la llamada, nivel de urgencia, departamento afectado.
Comprender y responder eficazmente a las solicitudes de los clientes basándose en datos para optimizar su satisfacción.
Identificar las tendencias y los problemas recurrentes para ser proactivo.
Reconocimiento de emociones
Detecte la satisfacción del cliente o los factores irritantes durante las interacciones.
Utilice fácilmente los datos recopilados para comprender a sus clientes y perfeccionar su puntuación, más allá de NPS.
Prediga y detecte interacciones de riesgo, personalice el tratamiento posterior a la llamada y ayude a reducir la pérdida de clientes.
51%
reducir el tiempo que se tarda en llevar a un cliente al contexto
97%
reducción de los costes de gestión posteriores a la llamada
12%
reducción de la tasa de rotación
78%
reducción del tiempo de evaluación del asesor
Nuestra IA para una experiencia de cliente excepcional
El análisis de sentimientos y datos de Diabolocom permite a las empresas conocer mejor a sus clientes.
Este conocimiento es inestimable para personalizar sus comunicaciones, mejorar la capacidad de respuesta de sus servicios, pero también para detectar la posible insatisfacción de los clientes.
Facilita la puesta en marcha de acciones preventivas de retención y fidelización.
Nuestra IA para obtener importantes beneficios operativos
Nuestras IA están diseñadas para ayudar y asistir a los agentes de los centros de llamadas, en particular automatizando una amplia gama de tareas repetitivas y lentas y ayudando en la toma de decisiones.
Los agentes de los centros de llamadas están más disponibles y valorados. Pasan más tiempo de calidad con los clientes, lo que se traduce en una reducción significativa de los costes operativos y un aumento de las ventas.
Probado y aprobado
Empresas de todos los sectores y de todos los tamaños están utilizando nuestras API y han observado una mejora significativa en sus KPI.
Craig Skipper
Head of IT Service Delivery (EMEA), Culligan International