Revolucione la experiencia de sus clientes con nuestra IA generativa

Los modelos propios de IA generativa de Diabolocom están diseñados específicamente para las relaciones con los clientes: transcripción, resumen y etiquetado de llamadas, análisis de sentimientos, control de calidad, voicebot.

Intégrelos con facilidad a través de nuestras API y optimice la satisfacción del cliente y los costes operativos.

Diabolocom AI leverages the power of generative AI to improve customer satisfaction
Dibaolocom AI generates call summaries to support call center agents
Diabolocom AI features: transcription, categorization, call summary and sentiment analysis.
Diabolocom AI facilitates customer relations through the use of AIs
Diabolocom AI is based on proprietary technology, adapted to customer relations.

Tecnologías de IA propias, soberanas y escalables

Alojadas en una nube europea, las IA de Diabolocom se basan en tecnologías propias especialmente diseñadas para las relaciones con los clientes.

Nuestros modelos de IA se adaptan a todas sus necesidades, incluso a gran escala, y garantizan costes controlados. Son fácilmente accesibles en nuestra biblioteca API. Descúbralos en tan solo unos clics.

Grabación de llamadas

  • Transcriba las interacciones con los clientes en texto que se pueda utilizar al instante y en cualquier idioma.

  • Utilice las conversaciones y los mensajes de voz transcritos directamente en su CRM y sus herramientas comerciales.

  • Acelere la resolución y el seguimiento de las solicitudes de los clientes gracias al historial de conversaciones.

Diabolocom AI offers instant call transcription in any language.
Diabolocom AI generates interaction summaries and predicts churn.

Resumen de llamadas y reconocimiento de próximas acciones

  • Genere automáticamente resúmenes en diversos formatos personalizables: encabezados, párrafos, viñetas.

  • Integre los resúmenes obtenidos en su CRM y otras herramientas para proporcionar a los asesores contexto para futuras interacciones con el cliente.

  • Procese y automatice las promesas del agente identificadas en el resumen: enviar un correo electrónico, devolver la llamada, emitir un gesto de venta.

Etiquetado automático de llamadas

  • Clasificar y ordenar las distintas interacciones según criterios configurables y predefinidos: motivo de la llamada, nivel de urgencia, departamento afectado.

  • Comprender y responder eficazmente a las solicitudes de los clientes basándose en datos para optimizar su satisfacción.

  • Identificar las tendencias y los problemas recurrentes para ser proactivo.

Generative AIs categorize interactions according to defined criteria.
Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

Reconocimiento de emociones

  • Detecte la satisfacción del cliente o los factores irritantes durante las interacciones.

  • Utilice fácilmente los datos recopilados para comprender a sus clientes y perfeccionar su puntuación, más allá de NPS.

  • Prediga y detecte interacciones de riesgo, personalice el tratamiento posterior a la llamada y ayude a reducir la pérdida de clientes.

51%

reducir el tiempo que se tarda en llevar a un cliente al contexto

97%

reducción de los costes de gestión posteriores a la llamada

12%

reducción de la tasa de rotación

78%

reducción del tiempo de evaluación del asesor

Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

Nuestra IA para una experiencia de cliente excepcional

El análisis de sentimientos y datos de Diabolocom permite a las empresas conocer mejor a sus clientes.

Este conocimiento es inestimable para personalizar sus comunicaciones, mejorar la capacidad de respuesta de sus servicios, pero también para detectar la posible insatisfacción de los clientes.

Facilita la puesta en marcha de acciones preventivas de retención y fidelización.

Diabolocom utilise les IAs génératives pour réduire les coûts opérationnels et aider à la décision

Nuestra IA para obtener importantes beneficios operativos

Nuestras IA están diseñadas para ayudar y asistir a los agentes de los centros de llamadas, en particular automatizando una amplia gama de tareas repetitivas y lentas y ayudando en la toma de decisiones.

Los agentes de los centros de llamadas están más disponibles y valorados. Pasan más tiempo de calidad con los clientes, lo que se traduce en una reducción significativa de los costes operativos y un aumento de las ventas.

Probado y aprobado

Empresas de todos los sectores y de todos los tamaños están utilizando nuestras API y han observado una mejora significativa en sus KPI.

"La solución Diabolocom ha mejorado la experiencia de nuestros clientes y ha aumentado la productividad del personal al reducir la necesidad de gestionar manualmente el buzón de voz. Ha sido un gran paso adelante para Culligan Francia".

Craig Skipper

Head of IT Service Delivery (EMEA), Culligan International